Na Santorini, prezamos pela qualidade e satisfação de cada cliente. Todas as nossas joias passam por um rigoroso processo de inspeção antes do envio, garantindo que você receba sua peça em perfeito estado.
Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento da joia, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, a joia deve:
Estar sem sinais de uso, riscos ou alterações;
Ser devolvida na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas;
Acompanhar o comprovante de compra (número do pedido).
Defeito de fabricação (analisado pela nossa equipe técnica);
Tamanho incorreto (sujeito à disponibilidade do produto);
Arrependimento ou insatisfação, dentro do prazo de 7 dias.
Após o contato, enviaremos as instruções e o código de postagem para envio gratuito pelos Correios.
Assim que a peça for recebida e analisada, entraremos em contato para concluir a troca, devolução ou reembolso.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso suporte:
Atendimento: [email protected] ou (85) 99603-0370
Instagram: @usosantorinijoias